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视频:申通暴力分拣物品 快递成网购最大瓶颈  

2010-12-31 12:10:22|  分类: 淘宝资讯 |  标签: |举报 |字号 订阅

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视频:申通暴力分拣物品 快递成网购最大瓶颈 - 刀锋 - lzjの淘宝资料库
 
 

       收到的快件,包得里三层外三层,却总是破破烂烂,偶尔还会发现里面的东西缺胳膊少腿。质问卖家,对方拍着胸脯说打包时完好无损,这样的现象已经不是少数人的苦恼了。

        那么到底是怎么回事?最近一段名为《申通快递暴力分拣物品现场》的1分17秒视频再次将快递公司推上风口浪尖。

  视频里,快递公司“让包裹飞”  一段1分17秒的视频,点击率已经接近200万。

  在视频中,近30位穿着不一的员工在一个快递货物分拣车间里,将地上堆积的包裹扔出七八米,或者抛向空中,快件在仓库里飞来飞去,落地的包裹发出巨大的声响,附近车辆报警器因为巨响一直在叫。员工嬉笑着,似乎这种场景稀松平常。

  看到这个名为《申通快递暴力分拣物品现场》的视频,网友们炸了锅。视频第二秒的时候,出现了裤裆、快递单的模糊画面,有网友认为是申通的logo,但视频中并没有其他明显信息表明这个车间属于申通,位于哪个地方。

  “以后肯定不会用申通,坚决抵制。”网友们最强烈的声音就是抵制。“chenzhejun7782”说他亲眼看过这样的场景,“每个地方都是这样,就是看代理的道德如何了。”

  杭州负责人回应:这不是申通

  这段视频,杭州申通总公司的行政总监胡女士也看到了。她说这不是发生在申通的情况。

  “我们公司有规定,申通的员工都要统一着装,你看视频里的人,都没有穿我们公司的衣服。”胡女士根据她的经验判断,这不是发生在申通分拣车间的。“杭州总的中转部在萧山,分拣车间没有视频里那么大。”

  胡女士介绍,包裹沿着货物传送带,按照北京、天津、广州等发送地址划分了好几个区域,这个过程是需要人工处理的:“地方不大,包裹就在边上,手一伸就够到了,根本不需要抛来抛去。”申通总部回应,正在各个网点严查,会及时反馈。

  同一时间,北京媒体作出反应,《京华时报》记者实地走访了北京申通的中转站,的确发现了抛掷、踩踏快件的现象。员工称“我们是保丢不保坏的。”北京申通总经理马先生表示,“分站多,管理上难免会出现漏洞。”

网友:怀疑申通被暗算

记者发现这段视频在网友中引起激烈反应。网友们纷纷谴责画面中快递工人的粗暴行为。“怪不得快递的东西经常丢失和损坏,原来他们是这样干活的!”有人甚至对申通快递提出质疑,号召大家对其进行抵制。还有一些网友表示,目前许多快递公司都存在这种情况。

但也有不少网友提醒,视频中并无明显信息表明这处分拣车间属于申通快递,因此怀疑有人故意陷害申通快递,借机对其进行挤兑。

27日下午,申通快递有限公司客服负责人告诉记者,总部已发现这段视频,非常重视,目前正在进行调查核实,将及时向本报反馈调查进展。

记者探访:快件被随意踩踏 

昨天,记者实地走访了北京申通位于三里河的中转站。在一个20平米左右的房间里,大大小小的包裹被随意堆放,部分工作人员穿着统一的黄色马甲。工作人员随手将快件扔进三四米开外的分装箱。有的工作人员躺在快件堆上休息,有的则踩着满地的快件工作。 

一名工作人员说:“我们从来都是这么装的。”话音未落,一个包裹“啪”地被扔到铁箱里。当记者询问其是否担心货物受损时,工作人员笑答:“坏的多了去了,不关我们的事,我们是保丢不保坏的。” 

前来取件的唐先生看到工作人员如此对待快件,他签收后马上打开包裹检查,“作为一家正规快递公司,怎么能这样”。工作人员说,如果快件上标明是易碎品,他们会特别留意,“衣服鞋子也扔不坏嘛”。 

对此,马经理表示,这样操作属于违规分装。“分站多,管理上难免会出现漏洞。”北京申通负责业务的倪先生说。

  专家认为如今快递类似当年温州鞋业

  “快递业已经跟不上电子商务发展的步伐了。”中国电子商务研究中心方盈芝认为,这导致了年底快递业问题的大爆发。监管政策滞后,行业自律不强,行业标准没有出台,这些都是快递业恶性发展的原因。

  但消费者面临一个尴尬的选择:网购本来就是为了图便宜,“这个市场供小于求,你再怎么抱怨小公司,包裹还是要交给他们。”

  “消费者有义务也有权利去维权。”浙江工商大学物流管理方面的傅培华教授认为,需要有较真的消费者积极维权,现在的快递业类似当年温州制鞋业,要走过劣质产品泛滥的时期后,再迅速转型,打响品牌:“消费者应该有意识去曝光、去维权,这样才能对快递业有促进作用。”

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